インターネット予約が完了しておらず、予約がお取りできていない事例がありましたので、ご注意ください

当院は予約優先での診療をしておりますが、最近予約を取ったはずなのに、予約が取れていないという事例がいくつかございましたので、改めて当院の予約システムを紹介させて頂きます。

 

 当院の予約システムは ①病院窓口での直接予約 ②電話での予約 ③HPやアプリからのインターネット予約 の３パターンがあります。

 そのうち、③のネット予約に際して、予約を取ったはずなのに、当日来院いただいた際に予約が取れていないといった事案がありましたので、改めてネット予約につきまして説明させて頂けたらと思います。

 

 ネット予約につきましては当院HP、GoogleMAP、デジスマ診療アプリ、公式LINEなどから予約サイトへつながる仕組みとなっております。

 その際、手順に従って診療内容や日時、時間設定を経て、最終的に予約を完了していただくのですが、添付写真画面の【予約を確定】を押していただき、その後【予約が完了しました】の画面が表示されて、予約が完了いたします。

 この画面が表示されていないと予約が完了していないことになりますので、くれぐれもご注意ください。

 

 また、アプリにご自身のメールアドレスを登録いただいております方は、登録アドレスにも同様にデジスマ診療アプリより予約完了メールが自動送信されますので、必ずご確認いただけますようよろしくお願いいたします。

 予約が完了されないと、実質予約されたことになりませんし、枠の確保ができませんので、他の方が同じ時間枠で予約をされた場合に、当日来院頂いた際にも予約完了している方を優先せざるを得ない状況になってしまいます。

 

上記のため、予約完了できていない方が当日そのまま来院された場合は、どうしても当日飛び込み受診として対応せざるを得なくなり、案内時間が遅くなったり、ご迷惑をかけることになってしまいます。

 確実なのは、窓口予約や電話で職員が直接対応しての予約がより確実ではありますが、ネット予約は24時間どこからでも予約ができ大変便利なツールではありますので、引き続きご活用いただきたいと思ってはおります。

 しかしながら、ネット予約の盲点としましては上記のような【予約したはずなのにできていない】というトラブルも起きがちではありますので、そのような事案を防ぐため、どうかご自身で予約完了できているかのダブルチェックをしていただけましたら幸いです。